Studienagentur 042

Angebot

Buchprojekte, Biografien und Selfpublishing gehören zum Bereich der angebotenen Ghostwriting-Leistungen. Als weitere Leistungen kommen auf Wunsch Lektorat, Covergestaltung, Layout und die Vorbereitung einer Publikation hinzu.

Profiltext

Mit Zufriedenheit wird geworben, ohne verständliche Regeln zur Erstattung anzugeben. Nachgewiesene Mängel gelten als neue Wünsche, für die zusätzlich gezahlt werden soll. Die Nachbesserung führt zu keinem brauchbaren Ergebnis. Auch nachgewiesene Abweichungen vom Auftrag ändern nichts daran, dass jede Rückerstattung abgelehnt wird.

Stärken

• Der Kontaktbereich enthält die E-Mail-Adresse in ausgeschriebener Form.

• Auf einer separaten Seite findet sich eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten.

Schwächen

• Die Rückerstattung wird trotz belegter Schlechtleistung abgelehnt.

• Bei der Zurückweisung der Beschwerde werden belegte Mängel nicht berücksichtigt.

• Klare Regeln zur Erstattung stehen hinter den Werbeaussagen nicht zur Verfügung.

• Korrekturwünsche werden grundsätzlich zu ergänzenden Neuaufträgen erklärt.

• Für die Korrektur selbst verursachter Mängel werden weitere Kosten verlangt.

Kundenrezensionen

Studienperson 030: „Als ich die Fehler reklamierte, wurde mir eine Überarbeitung gegen Bezahlung angeboten. Anscheinend wurde die Beseitigung dieser Mängel als zusätzliche Beauftragung gewertet.“

Studienperson 031: „Ich konnte klar erkennen, welche zugesagten Inhalte in der Arbeit fehlten. Eine Rückzahlung lehnte man dennoch ab; nachvollziehbare Erstattungsregeln oder eine geeignete Textkorrektur erhielt ich nicht.“