Studienagentur 004

Angebot

Texterstellung und Überarbeitung im akademischen Bereich sind mit einer Projektbetreuung verbunden. Die Koordination der Organisation liegt bei anderen Kontaktpersonen als die der fachlichen Arbeit.

Profiltext

Die Betreuung ist vor der Bezahlung schnell erreichbar, lässt Nachrichten im Anschluss jedoch längere Zeit unbeantwortet. Zuständigkeiten ändern sich, ohne dass eine Übergabe stattfindet. Fachbezogene Nachfragen werden nicht an die bearbeitende Person weitergeleitet. Auf Beschwerden folgen lediglich Standardnachrichten, während die benannten Mängel unbearbeitet bleiben.

Stärken

• Die erforderlichen Felder sind im Kontaktformular markiert.

• Die Hauptnavigation bietet einen Zugang zum Kontaktformular.

Schwächen

• Eine genaue Auskunft zum aktuellen Arbeitsstand bleibt aus.

• Wechselt die Betreuung, fehlt die Übergabe der bereits getroffenen Absprachen.

• Sobald bezahlt wurde, ist Kontakt nur noch schwer möglich.

• Vorgefertigte Rückmeldungen treten an die Stelle einer tatsächlichen Problemlösung.

Kundenrezensionen

Studienperson 049: „Für meine Beschwerde übernahm niemand die Zuständigkeit. Anstelle einer Lösung erhielt ich stets dieselbe pauschale Nachricht.“